天氣預(yù)報(bào)
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提起鹽堿地，大安市兩家子鎮(zhèn)農(nóng)民都會(huì)說：“春天白茫茫，夏天水汪汪，只聽耬耙響，不見糧歸倉。”鹽堿灘降雨就澇，缺雨就旱，土壤保墑能力差，是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)不敢碰的“硬骨頭”。 在大安市兩家子鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)20萬畝耕地上有近5萬多個(gè)種植地塊，錯(cuò)綜分布在481平方公里的鹽堿灘上，農(nóng)戶承包的土地地塊零散，由于地塊數(shù)量多、面積小、收成低，個(gè)別地塊農(nóng)戶忘記秋收是常態(tài)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的承保、理賠管理工作難度可想而知。 2020年4月，《關(guān)于加快吉林省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案》中提出“加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)科技應(yīng)用。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)‘科技賦能’，打造‘保險(xiǎn)+科技’發(fā)展模式，推廣手機(jī)APP微信等承保、理賠新技術(shù)，將衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、人工智能、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、生物AI智能識(shí)別等科學(xué)技術(shù)，廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)各操作環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)承保和精準(zhǔn)理賠，提升我省農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)新動(dòng)能。”這一方案的發(fā)布，為種植業(yè)保險(xiǎn)指明了“破題”之路，中航安盟保險(xiǎn)積極嘗試，用科技力量助力農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)健康科學(xué)發(fā)展，同時(shí)也為參保農(nóng)戶架起了更具科技含量的“防護(hù)網(wǎng)”。
借助科技“外力” 不斷增強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)力量 隨著科技力量不斷發(fā)展，遙感技術(shù)被廣泛用于土地利用規(guī)劃、農(nóng)作物病蟲害和作物產(chǎn)量調(diào)查等方面，為承保、理賠和災(zāi)害評(píng)估，幫助保險(xiǎn)公司確定農(nóng)作物承保面積和分布，評(píng)估農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)，預(yù)測(cè)未來產(chǎn)量，監(jiān)測(cè)和評(píng)估農(nóng)業(yè)災(zāi)害、預(yù)估損失面積和損害程度，輔助保險(xiǎn)公司做出精準(zhǔn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)標(biāo)的全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了更加精準(zhǔn)的技術(shù)支持。 2020年5月，中航安盟保險(xiǎn)大安支公司獲得兩家子鎮(zhèn)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的承辦權(quán)。通過打破常規(guī)，完善服務(wù)管理體系，中航安盟借助外部力量和智慧來填補(bǔ)、完善公司自身在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作上的不足，全力做好政策落實(shí)。 中航安盟保險(xiǎn)大安支公司率先嘗試?yán)眯l(wèi)星遙感、無人機(jī)航拍在宏觀上輔助查勘工作，地面查勘人員配置測(cè)畝儀、測(cè)水儀等科技設(shè)備實(shí)地開展定損工作，確定損失金額，通過“天、地、人”相互輔助和印證，共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠結(jié)果精準(zhǔn)化，并以村為單位出具成果報(bào)告，報(bào)送給鎮(zhèn)村兩級(jí)班子。一邊實(shí)踐、一邊培訓(xùn)，中航安盟保險(xiǎn)大安支公司對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)協(xié)辦人員、村組干部和村民代表開展深入宣傳和培訓(xùn)，普及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)科技應(yīng)用知識(shí)，普及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠結(jié)果的客觀性、科學(xué)性。 2020年9月，“巴威”等3場(chǎng)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)造成兩家子鎮(zhèn)玉米大面積倒伏，為準(zhǔn)確判定損失面積、損失程度，中航安盟大安支公司立即啟動(dòng)衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)、無人機(jī)航拍測(cè)繪，精準(zhǔn)生成理賠數(shù)據(jù)。3個(gè)月后，為 5776 戶農(nóng)戶支付賠款1472 萬元，戶均賠款 2548元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年承保當(dāng)年理賠，理賠結(jié)果農(nóng)戶相當(dāng)滿意，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的服務(wù)滿意度明顯提升。
科技賦能 精準(zhǔn)賠付 專屬服務(wù)方案有效落實(shí) 科技賦能農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的試點(diǎn)成果，堅(jiān)定了中航安盟將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)科技應(yīng)用向深度場(chǎng)景進(jìn)駐的步伐。 2021年3月，中航安盟保險(xiǎn)吉林分公司與吉林省農(nóng)村金融綜合服務(wù)股份有限公司、吉林融信科技股份有限公司、長(zhǎng)光衛(wèi)星技術(shù)股份有限公司組成30人專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中包括了保險(xiǎn)公司工作人員、氣象工作人員、農(nóng)業(yè)專家、遙感技術(shù)人員、測(cè)繪技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)共同“會(huì)診”了兩家子鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)承保情況、理賠結(jié)果、氣象信息、土壤墑情、投訴數(shù)量等進(jìn)行綜合分析研判，形成兩家子鎮(zhèn)種植業(yè)保險(xiǎn)專屬服務(wù)方案。 土地確權(quán)數(shù)據(jù)作為最基礎(chǔ)的信息，是種植險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)動(dòng)作的載體，能夠精準(zhǔn)使用土地確權(quán)信息，其他農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)精準(zhǔn)服務(wù)工作才能得到有效落實(shí)。 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)精準(zhǔn)承保和精準(zhǔn)理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)兵分四路，奔赴兩家子鎮(zhèn)20個(gè)村，為3277戶農(nóng)戶梳理準(zhǔn)確的投保信息。服務(wù)團(tuán)隊(duì)入駐村委會(huì)30余天，將農(nóng)戶手持土地確權(quán)信息本、土地轉(zhuǎn)包合同、身份證、銀行卡等龐大的投保信息逐戶、逐地塊錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，生成投保明細(xì)。新的投保方式得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的積極響應(yīng)，投保農(nóng)戶在電腦屏幕上指認(rèn)自家地塊，確認(rèn)投保面積，辦理投保手續(xù)，交付自籌保費(fèi)，農(nóng)戶辦理種植險(xiǎn)的積極性空前高漲，服務(wù)團(tuán)隊(duì)開啟加班模式，以高效、快速的服務(wù)滿足農(nóng)戶的投保需求。 保得明明白白，賠得才能清清楚楚。在承保前端，每個(gè)投保地塊系統(tǒng)自動(dòng)予以編碼，生成地塊“身份信息”，對(duì)流轉(zhuǎn)土地重復(fù)投保或相同地塊多次投保系統(tǒng)自動(dòng)糾正，錄入模塊自動(dòng)關(guān)閉。投保農(nóng)戶在屏幕前親眼看見自己的地塊在哪，鄰近地塊是誰家的、地塊長(zhǎng)啥樣、地塊周邊參照物是啥，5萬多條持有特殊“身份信息”的地塊陸續(xù)“落戶”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，兩家子鎮(zhèn)投保農(nóng)戶紛紛豎起大拇指。 在理賠階段，中航安盟保險(xiǎn)啟動(dòng)分辨率為0.5米的“吉林一號(hào)”寬幅01B高分辨率衛(wèi)星，利用災(zāi)后獲取的亞米級(jí)高分變率影像，形成長(zhǎng)勢(shì)監(jiān)測(cè)和作物空間分布圖，對(duì)比災(zāi)前的長(zhǎng)勢(shì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和農(nóng)作物空間分布圖，采用經(jīng)過訓(xùn)練多次較為成熟的技術(shù)模型，結(jié)合實(shí)地抽樣調(diào)查損失數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，準(zhǔn)確評(píng)估出農(nóng)作物受損面積和損失程度。 科技提高了工作效率，5萬多個(gè)地塊逐地塊開展損失確定和損失評(píng)級(jí)，地面工作人員依托無人機(jī)和農(nóng)業(yè)專家對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果再進(jìn)行抽樣校驗(yàn)，修正誤差，投保農(nóng)戶的理賠結(jié)果客觀、公正、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映出來，結(jié)束了以往“用腿理賠”的模式。
加快探索步伐 打磨農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)增值服務(wù)新鏈條 為了不斷提升農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的水平，中航安盟保險(xiǎn)學(xué)習(xí)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)際，在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)管理上不斷創(chuàng)新前行。 自主研發(fā)“慧農(nóng)易保通”小程序，以“慧農(nóng)易保”“慧農(nóng)易服”“慧農(nóng)易連”為核心版塊，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，集成開發(fā)豬只AI測(cè)長(zhǎng)估重、承保地塊勾畫、大牲畜電子耳標(biāo)管理、氣象預(yù)警、“火易見”森林火點(diǎn)預(yù)警等功能；為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開發(fā)查勘員、協(xié)辦員管理、個(gè)人看板等功能，為人員考核和團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。 “慧農(nóng)易保”作為前端業(yè)務(wù)操作版塊，貫穿農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠業(yè)務(wù)全流程，開發(fā)移動(dòng)投保、遠(yuǎn)程驗(yàn)標(biāo)、在線出單、視頻查勘等功能，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)線上化、數(shù)字化和智能化。“慧農(nóng)易服”是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心版塊，以建立BtoC服務(wù)模式，提升客戶保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)為理念，開發(fā)自助驗(yàn)標(biāo)、保單管理、公示查詢、一鍵報(bào)案、自助查勘、理賠查詢等功能，簡(jiǎn)化承保理賠操作流程、提升客戶保險(xiǎn)體驗(yàn)；為客戶推送農(nóng)業(yè)、農(nóng)險(xiǎn)政策信息、農(nóng)情信息、氣象信息、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、防災(zāi)減損知識(shí)等；為客戶定制開發(fā)“慧眼識(shí)豬”“水產(chǎn)防災(zāi)減災(zāi)體系”，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)管理能力和經(jīng)營(yíng)管理水平。“慧農(nóng)易連”是公司為發(fā)揮股東金融全牌照優(yōu)勢(shì)，積極與第三方聯(lián)動(dòng)而搭建的金融服務(wù)版塊,與多家金融機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)公司建立合作聯(lián)系，為客戶提供銀行貸款、抵押、擔(dān)保等金融服務(wù)窗口，以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為客戶增信，為破解農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民面臨的金融難題提供新的解決方案；搭建公司客戶農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，拓寬客戶產(chǎn)品銷售渠道，打造公司客戶農(nóng)產(chǎn)品品牌與口碑。 中航安盟保險(xiǎn)將不斷加大科技投入，擬開發(fā)“慧農(nóng)易保通”APP實(shí)時(shí)讀取衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)，衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)可開發(fā)生成土壤數(shù)據(jù)、積溫?cái)?shù)據(jù)、降水?dāng)?shù)據(jù)等圍繞農(nóng)作物生長(zhǎng)有關(guān)的信息，系統(tǒng)生成指導(dǎo)農(nóng)戶開展科學(xué)種植生產(chǎn)建議。 中航安盟保險(xiǎn)以科技作支撐，以提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)為導(dǎo)向，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)難題提供解決方案，全流程助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，為糧食安全貢獻(xiàn)科技保險(xiǎn)力量。（作者單位：中航安盟保險(xiǎn)吉林省分公司） |
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