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本報訊 丁研 記者 徐文君 報道 為打通服務群眾“最后一公里”，磐石市社會保險事業管理局對標“優化提升社會保障綜合服務能力”的要求，堅持“便民、利民、惠民”的服務理念，以辦好民生實事為出發點和落腳點，轉作風、優服務、求實效，通過線上和線下深度融合，不斷提升業務水平和服務效能，多舉措為群眾提供方便、快捷、貼心的社保服務。

通過“主動引導、當場解答、協助辦理”等各項舉措，解決社保線下業務排長隊、線上預約排期長、在途業務辦不結等問題，扎實促進業務經辦“提速增效”。

采取“首問負責制”與“專人專線跟蹤”雙向并軌處理轉移業務的工作辦法，解決社保關系轉移接續不暢問題。

提升社保待遇領取資格認證便捷度，實現百姓足不出戶即可遠程認證，為特殊群體以及養老服務機構提供個性化上門認證服務，退休人員及時進行待遇資格認證。

積極配合市監局做好“企業一件事”改革，大力推動企業線上業務經辦，提升企業社保登記、變更、注銷業務便捷度。

加大業務培訓力度，制定并實施輪訓計劃，組織全局職工分批次到一線窗口脫崗學習，在具體業務場景中，實際操作，實現社保咨詢訴求及時精準應答。

實現社保業務提醒告知主動推送。開通系統“業務辦結通知”信息推送，實現多險合一經辦平臺和公共服務平臺辦理結果即時告知，使服務對象準確掌握業務辦理進度和結果。建立“預先告知、主動提醒、結果推送”的服務機制，立足群眾實際辦事需求，確定推送范圍，把握推送節點，擬定告知內容，定期向參保人發送業務提醒短信。

制定并發布磐石市城鄉居民基本養老保險、工傷保險以及失業保險熱點問題等宣傳資料，進一步增加服務供給，最大限度地向參保群眾釋放個人權益資源，實現社保個人權益“看得懂、算得清”。

確保新增退休人員待遇及時核發。高效推進“退休一件事”實施，積極主動調整工作方式，確保當日辦結。引進工商銀行快速制卡窗口，滿足群眾申領、更換社會保障卡需求，實現“立等可取”。

落地城鄉居民基本養老保險喪葬補助金制度。持續推動喪葬補助金制度普及工作，通過微信公眾號發布“吉林省建立城鄉居民基本養老保險喪葬補助金制度”等措施，進一步擴大政策宣傳面，利用定期走訪、下鄉培訓的機會向鄉鎮申報端工作人員進一步普及相關業務操作。